Chez Cape Diablo, nous nous efforçons de vous fournir des bijoux exquis qui rehaussent votre style et reflètent votre individualité. Cependant, nous comprenons que parfois un retour ou un échange puisse être nécessaire. Pour garantir un processus transparent et équitable, nous avons développé la politique de retour suivante :
1. RETOURS EN RAISON D'UN PRODUIT OU D'UNE COMMANDE DÉFECTUEUX :
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande qui ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour y remédier.
Les scénarios éligibles incluent :
1. RETOURS EN RAISON D'UN PRODUIT OU D'UNE COMMANDE DÉFECTUEUX :
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande qui ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour y remédier.
Les scénarios éligibles incluent :
- Le produit arrive endommagé ou défectueux.
- L'article reçu diffère considérablement de celui commandé.
- Des différences de taille se produisent lorsque la taille reçue ne correspond pas à la taille commandée.
Après vérification du problème, nous proposons les solutions suivantes :
- Un remplacement du produit, sous réserve de disponibilité.
- Si le produit n'est pas disponible, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
2. RETOURS EN RAISON D'ATTENTES NON SATISFAITES :
Nous comprenons que parfois un bijou peut ne pas répondre à vos attentes pour diverses raisons.
Les scénarios éligibles incluent :
Nous comprenons que parfois un bijou peut ne pas répondre à vos attentes pour diverses raisons.
Les scénarios éligibles incluent :
- L'article ne correspond pas à vos préférences de style.
- Vous avez changé d'avis concernant l'achat.
- Les bijoux ne correspondent pas à mes attentes.
Dans de tels cas, nous offrons la possibilité d'un retour ou d'un échange dans les 30 jours suivant la réception.
3. CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR :
3. CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR :
- Toutes les demandes de retour doivent être initiées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
- Les retours demandés au-delà du délai de 30 jours ne seront pas acceptés.
- Le client est responsable de couvrir les frais de retour.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Les remboursements ou les échanges seront traités dès réception de l'article retourné dans son état d'origine, sans aucun signe d'usure ou de dommage.
- Veuillez prévoir 12 à 20 jours pour que les remboursements soient traités et reflétés sur votre relevé.
- Les remboursements ou échanges seront traités dès réception du numéro de suivi fourni par le client.
- Les bijoux fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf s'ils sont défectueux.
4. PROTECTION DE L'ACHETEUR : Nous accordons la priorité à votre satisfaction et à votre confiance lorsque vous magasinez avec nous. Par conséquent, si votre produit commandé n'est pas livré dans les 90 jours, vous avez droit à un remboursement complet.
Chez Cape Diablo, nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à garantir que votre expérience de magasinage dépasse vos attentes. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider.
Chez Cape Diablo, nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à garantir que votre expérience de magasinage dépasse vos attentes. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider.
